a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
– Hàng hóa vận chuyển là hàng hóa mà địa diểm kinh doanh theo Qui định của pháp luật
– Newinco từ chối vận chuyển hàng cấm, ma túy, các chất kích thích bị cấm theo Qui định của Pháp luật.
– Newinco nhận mua đồ ăn, nước uống cho khách hàng và khoản chi phí mua hàng thu theo hóa đơn mà bên bán xuất ra.
– Newinco hoạt động từ 08h00 sáng đến 22h00 tối các ngày trong tuần.
– Newinco hoạt động trong phạm vi các Quận HCM
b) Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
– Newinco thực hiện công tác giao hàng nên việc hoàn trả hàng hóa không đứng, thời gian hoàn trả do bên mua hàng và bên bán tự thỏa thuận và không thuộc trách nhiệm trực tiếp từ Newinco
– Newinco có tính phí chuyển hoàn hàng hóa do khách hàng từ chối nhận hàng.
– Newinco có dịch vụ ứng trước khoản thu COD cho nên khi hàng hóa không giao được đơn vị đối tác bán hàng phải hoàn lại tiền cho nhân viên shipper của Newinco ngay khi hàng hóa được trả về.
c) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
– Newinco là đơn vị hỗ trợ vận chuyển Shipper mua hàng, mua đồ ăn, nước uống nên không có phương thức bảo hành.
d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;
– Dịch vụ Newinco bao gồm: Mua đồ ăn, nước uống, mua hàng, nhận hàng, lấy hàng, giao hàng cho khách.
– Khi có nhu cầu khách hàng điện cho tổng đài của Newinco qua số 093 466 3739 để đặt dịch vụ, sau đó điều phối viên sẽ phát đơn cho các shipper thực hiện đơn hàng.
– Phí đơn hàng tính theo KM đo được trên khoản cách lấy (mua) và nơi giao đến. Phí: 5.000đ/km
– Hàng hóa phải đúng Qui định pháp luật, hàng hóa quá khổ, quá khối lượng sẽ phụ thu 10.000đ đến 30.000đ tùy mức độ.
– Newinco không nhận hàng đi những nơi xa, hẽo lánh, và đơn xa phải chuyển khoản trước khi shipper thực hiện đơn hàng.
đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
– Newinco là đơn vị hỗ trợ vận chuyển, mua hàng, lấy hàng chành xe cho khách nên nghĩa vụ bên bán và bên mua là thỏa thuận dân sự bên ngoài, Newinco không can thiệp vào kết quả quyết định liên quan.
– Newinco chỉ chịu trách nhiệm về vận chuyển và về hàng hóa trong quá trình vận chuyển.